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01 . Jump Education: Conheça a história
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A JumpEducation iniciou suas atividades em 2002, como a primeira empresa brasileira 100% especializada em treinamentos estratégicos na área de projetos baseados no ambiente Web.
No final do ano de 2003, após a realização de uma série de treinamentos focados em e-business, a empresa percebeu que a alta demanda por conteúdo de qualidade na área passou a exigir um novo posicionamento de mercado.
Assim sendo, a JumpEducation passa, a partir de 2004, a se caracterizar como um Hub de Conhecimento sobre os diversos assuntos correlatos a negócios online.
Seu slogan, Transmitindo Conhecimento, sintetiza a filosofia e os objetivos da empresa. A JumpEducation é dividida em cinco unidades de negócio:
Capacitação - Oficinas, Treinamentos, Seminários e e-Learning
Nossos produtos de capacitação reúnem os melhores especialistas do país falando sobre os assuntos mais relevantes do ambiente de negócios online, permitindo aos participantes atualização sobre as principais tendências do mercado, além de importantes subsídios para o melhor desenvolvimento de suas atividades profissionais.
Conteúdo - Portal e Newsletters Especiais
O Portal JumpExec®, primeiro veículo do mercado brasileiro especializado em negócios online, apresenta artigos, entrevistas e dicas dos mais respeitados profissionais do país. Além disso, a JumpEducation também edita a JumpReport®, newsletter exclusiva para os participantes de seus eventos de capacitação, na qual as informações obtidas em sala de aula são complementadas com downloads, bibliografia e artigos dos professores.
Editora - Publicação de Livros
A JumpEditora é especializada em títulos para o mercado de negócios online.
e-Commerce - Livros, Kits de Conhecimento e Whitepapers
A JumpStore, primeira loja virtual do mercado brasileiro totalmente focada em conteúdos de e-business, comercializa os melhores títulos sobre o assunto, especialmente selecionados para as necessidades dos profissionais da área.
Eventos e Projetos Especiais
A JumpEducation planeja e executa eventos sob medida, definindo conteúdo, logística e estratégias de divulgação.
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02 . Kit de Conhecimento: O que são?
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O Kit de Conhecimento Jump é um CD-ROM de conteúdo preparado pelos melhores especialistas em e-business do Brasil, visando disseminar conhecimento de qualidade sobre o assunto.
Com um design leve e de fácil assimilação, os Kits de Conhecimento Jump serão de grande valia profissional para quem atua ou quer se iniciar no competitivo e promissor segmento de e-business.
Cada Kit de Conhecimento contém Aulas, Entrevistas, Artigos, Guia Rápido, Cases, Perfil do autor e Bibliografia Recomendada sobre cada assunto específico, de autoria dos profissionais mais consagrados do mercado brasileiro.
Os Kits de Conhecimento Jump vêm preencher uma lacuna na bibliografia disponível sobre e-business no mercado nacional, e de forma inovadora, pois seu formato digital é propício como fonte de consulta para profissionais, estudantes e demais interessados em e-business. |
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03 . PDF: O que significa?
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PDF significa Portable Document Format (Documento em Formato Portátil). Trata-se de um formato de arquivo extremamente leve, criado pela Adobe Systems, empresa líder em programas de computador para processos editoriais. |
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04 . PDF: Quais são as suas vantagens?
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Existem várias razões pelas quais o PDF é o formato ideal para publicações. A primeira vantagem é que o PDF mantém as mesmas características do documento impresso. Possibilita, portanto, que gráficos, tabelas, ilustrações e figuras sejam visualizados perfeitamente em computador.
Outro benefício é a compactação. Um documento de 130 páginas convertido para PDF pode chegar a ter menos de 50 Kb. Por ser pequeno, é possível fazer o download desse arquivo muito rapidamente. |
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05 . PDF: Gráficos e ilustrações?
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O PDF pode conter além de ilustrações, tabelas, gráficos e figuras que são fielmente mantidos no formato impresso. Contudo, esses recursos tornam o arquivo mais pesado, consumindo mais tempo no processo de download. |
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06 . PDF: O que é o Acrobat Reader?
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O Acrobat Reader é um programa gratuito para leitura e impressão de textos em formato PDF. Você pode fazer o download gratuito no website da Adobe. |
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07 . PDF: Qual versão do Acrobat utilizar?
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Para poder ler os viewpoints, você deverá ter um computador com sistema operacional que tenha o Acrobat Reader 4.0 ou superior instalado. |
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08 . PDF: Sistema operacional
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Atualmente os arquivos PDF disponibilizados pela JumpStore, pelas suas características de criptografia, só podem ser lidos em computadores com sistema operacional Windows. |
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09 . Busca: Como encontrar um item no website da JumpStore?
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Para agilizar a sua busca, basta digitar no campo específico algumas coordenadas que fecharão o âmbito de sua pesquisa, tornando-a mais rápida. |
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10 . Busca: Por nome
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Se você não se lembra do nome completo do autor e quer fazer uma pesquisa, não tem problema. Você pode fazer a busca pelo primeiro nome, ou pelo nome do meio, ou pelo sobrenome. |
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11 . Compra: Bloqueador de pop-up
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Caso você tenha um programa anti pop-up, você deverá desativá-lo antes de finalizar sua compra. |
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12 . Compra: O catálogo abrange editoras nacionais e estrangeiras?
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No catálogo, encontram-se cadastrados apenas livros nacionais sobre o mercado do e-business. As obras estão separadas por assuntos, classificados em temas principais: Administração, Negócios; Direito Digital, Gestão de Riscos; e-Business e Tecnologia da Informação, dentre outros. Brevemente serão incorporados títulos na lingua inglesa. |
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13 . Compra: É possível encomendar um item que não seja do catálogo?
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Não. O compromisso da JumpStore ele se encerra apenas com os produtos que fazem parte do catálogo. Você pode escrever para a JumpStore, especificando os dados do livro desejado para que o serviço de atendimento ao cliente realize uma pesquisa e, se for viável esse produto passa a fazer parte do catálogo. |
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14 . Compra: Os itens do catálogo encontram-se em estoques?
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A JumpStore e seus Parceiros trabalham com estoques diversificados. Mas, como a rotatividade é grande, pode não dispor de determinado livro no momento do seu pedido. Neste caso, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato, informando o novo prazo de entrega. |
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15 . Dados cadastrais: Como alterar?
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Se você mudou de endereço, telefone, e-mail ou qualquer outro dado cadastral você poderá atualizá-los. Efetue o login, depois clique no link encontrado do menu superior Alterar cadastro. Todos seus dados cadastrais aparecerão e daí então é só fazer as alterações necessárias e clicar em enviar. |
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16 . Dados cadastrais: Como alterar sua senha?
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Para mudar a sua senha atual, clique no link Alterar senha encontrado no menu superior, após ter efetuado o seu login em nosso website. Entre com a sua senha atual e depois com a nova senha. Confirme a nova senha. Com este procedimento, sua senha já estará alterada para as próximas movimentações no website. |
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17 . Segurança: O que é transação segura?
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A JumpStore, através das afiliações junto as instituições financeiras e administradoras de cartões de crédito conveniadas, permite que você realize sua operação de compra e forneça seus dados pessoais em um ambiente seguro. O processo garante que seus dados sejam transmitidos criptografados. |
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18 . Segurança: Os dados transmitidos estarão seguros?
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Sim. A JumpStore tem um compromisso de fidelidade com os seus clientes e se compromete a não divulgar sem autorização os dados fornecidos, sob hipótese alguma. Os dados referentes a transação de débito online e dos cartões de crédito são realizados no próprio ambiente da instuição, isentando a JumpStore de qualquer responsabilidades. |
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19 . Entrega: Quanto tempo demora uma entrega?
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Ao escolher um produto, você será informando sobre os prazos envolvidos. |
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20 . Entrega: A entrega é em todo o Brasil e em outros países?
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Sim, a JumpStore entrega em todos os municípios brasileiros e continentes(valores diferenciados por países) atendidos pelos Correios. |
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21 . Entrega: Quanto tempo demora o envio?
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Se a entrega não for em São Paulo (Capital), a postagem para outras localidades é normalmente em até dois (02) dias úteis. Deve-se levar em consideração também o prazo de entrega das editoras. |
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22 . Outras questões: É possível enviar presentes pelo website?
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Não. Neste momento esta funcionalidade não está disponível em nosso website. |
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23 . Outras questões: Existem sugestões de itens no website?
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Sim. Você pode encontrar sugestões em áreas específicas do website. |
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24 . Outras questões: Se eu não tiver CPF posso comprar no website?
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Não. O número do seu CPF/MF é necessário para efetuar o cadastro no website da JumpStore. O cadastro é utilizado em todo o processo de compra; exemplo: na impressão do boleto bancário. |
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25 . Dúvidas técnicas: O que fazer se não conseguir fechar um pedido?
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Se o botão de Continuar não aparecer na sua tela no momento de fechar o pedido, é porque o seu navegador (browser) não aceita a linguagem Javascript, necessária para que a compra seja concretizada. Neste caso, é necessário trocar o seu navegador por uma versão mais atual, que permita a utilização deste recurso. Esses navegadores (browsers) são gratuitos e podem ser obtidos em vários lugares na Internet, assim como nos endereços: Microsoft e Netscape. |
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26 . Dúvidas técnicas: Devo ativar o recurso cookie no meu browser?
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De preferência, sim. Com ele, você poderá ser identificado pelo website da JumpStore, sem precisar digitar novamente seus dados. Além disso, o cookie efetua outros procedimentos interessantes. |
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27 . Dúvidas técnicas: Atenção com o proxy!
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Caso você entre no website da JumpStore e perceba que há informações desatualizadas, contate o seu provedor. Essa desatualização pode ocorrer por causa do proxy, sistema de armazenamento utilizado pelos provedores para agilizar o acesso dos usuários às páginas dos diferentes websites. |
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28 . Informações de contato
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Se você tem alguma dúvida, comentário, crítica ou reclamação, por favor, envie-nos um e-mail. A resposta será enviada em aproximadamente dois (02) dias úteis. |
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29 . Segurança: O que é Código de Segurança?
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Isso não é a sua senha. É uma seqüência numérica complementar ao número do cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.
O preenchimento deste campo é uma recomendação da Administradora de Cartões para complementar o processo de compra em nosso website.
Nos cartões Visa o código de segurança está localizado no verso do cartão e corresponde aos três (03) últimos dígitos da faixa numérica.
Nos cartões American Express o código de segurança está localizado na frente do cartão e corresponde aos quatro (04) dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do cartão. |