77
Arquitetura de Informação
57
73
Métricas e Indicadores de Resultados
57
78
RIA - Rich Internet Application
57
76
Usabilidade e Experiência do Usuáio
57
68
Biografias
67
25
Business intelligence
5
30
Certificação digital
16
17
Comércio eletrônico
2
70
Desenvolvimento pessoal
67
63
Design
84
72
Dicionários
66
22
E-business
2
71
Empreendedorismo
67
24
Excelência operacional
5
18
Gerenciamento de projetos
2
20
Gestão de canais e logística
2
19
Gestão de clientes
2
14
Inovação
84
3
Marketing digital
84
13
Métricas
1
8
Mídia online
1
11
Planejamento de projetos web
1
54
Planejamento e gestão
5
28
Política corporativa de segurança
16
29
Política de privacidade
16
21
Portais corporativos
2
9
Propaganda online
1
12
Relacionamento
1
27
Segurança da informação
5
65
Segurança da informação
16
31
Spam
16
23
Supply chain management
5
26
Tecnologia da informação
5
10
Usabilidade
1
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Cursos Online |
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Kit de Conhecimento |
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01. Nota explicativa
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Caso perceba divergências (embalagem aberta/avariada; produto divergente/avariado)
no ato de entrega, pedimos que recuse o recebimento. Se receber o produto, o prazo para solicitação da
devolução será de quarenta e oito (48) horas a contar do recebimento do mesmo.
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02. As situações para troca e devoluções são as seguintes
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 Desistência
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Você terá o prazo de sete (07) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de sua nota fiscal.
Para efetuar a devolução do produto por desistência, envie-nos e-mail para devolucoes@jumpeducation.com.br, assunto Trocas e Devoluções.
Na desistência, você poderá optar pelo(a) restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega.
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Defeito no produto
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O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação e
acompanhado da segunda via (2º via) da nota fiscal.
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Todos os produtos encaminhados a JumpStore por defeito passarão por uma prévia análise
técnica para verificação da sua existência. Em sendo constatado que não há defeito no
produto a JumpStore enviará o mesmo para o endereço do cliente.
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Em caso do produto apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de sete (07) dias corridos
previsto para a desistência da compra, a JumpStore reserva-se o direito de providenciar a
substituição do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código do Consumidor, excluindo-se o dia do
início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira,
inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a
segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o
prazo para o dia útil imediato.
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Outros motivos
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- Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado envie-nos um e-mail, assunto: Trocas e Devoluções, relatando o ocorrido.
- Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e envie um e-mail relatando o ocorrido.
- Se a embalagem que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e envie um e-mail relatando o ocorrido.
- Outros motivos? Entre em contato pelo e-mail devolucoes@jumpeducation.com.br, detalhando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto.
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04. Restituição do valor pago para quem pagou com boleto bancário e bancos on-line
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Neste caso, você deverá nos informar seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF para providenciarmos um DOC (é necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido - mesmo nome do cliente) no valor do produto.
Este DOC será realizado em até cinco (05) dias úteis.
Caso a conta a ser creditada seja sua do tipo conta poupança, não esqueça de mencionar este fato no
e-mail que você enviará para devolucoes@jumpeducation.com.br Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.
Salientamos que o estorno em conta corrente será realizado apenas para o próprio cliente que efetuou
o pedido.
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05. Informações de contato
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Se você tem alguma dúvida, comentário, crítica ou reclamação quanto a estes procedimentos,
por favor, envie-nos um e-mail A resposta será enviada em aproximadamente dois (02) dias úteis.
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